Google Play не поддерживается на вашем устройстве

Google Play Market является крупнейшим магазином приложений на Android. Он предустанавливается на смартфоны и планшеты, включает в себя миллионы игр, программ, фильмов и электронных книг. Несмотря на все масштабы сервиса, иногда в его работе возникают сбои, для исправления которых пользователю приходится выполнять разные действия, а не просто ждать обновления со стороны разработчиков. Такие ситуации возникают нечасто, но всё же существуют.

Ошибкой, о которой пойдёт речь в этой статье, стала «Google Play не поддерживается на вашем устройстве». Само по себе это сообщение достаточно неинформативно и может навести на мысли о покупке поддельной копии смартфона. На самом деле паниковать не стоит, поскольку существует множество способов исправить проблему, и причина далеко не всегда кроется в самом девайсе.

Почему возникает ошибка и что делать?

Наиболее частые причины, из-за которых пользователи видят окно с ошибкой:

• временная недоступность серверов «Гугла»;
• подключение из региона или страны, находящейся под санкциями (Крым, ЛНР, ДНР, Иран, Куба, КНДР);
• санкции против производителя устройства (большинство устройств Huawei, Honor);
• пользование VPN или прокси, которые также задействуются спамерами и ботами;
• смена пароля от аккаунта Google, которая привела к проблемам синхронизации;
• проблемы с кэшем;
• заражение смартфона вирусом;
• старая версия Android на устройстве – для смартфонов с малоиспользуемыми версиями ОС постепенно отключаются разные сервисы Google, и в таком случае лучше всего обновиться или купить новый гаджет.

Это лишь распространённые случаи. Иногда причина проблемы может заключаться в чём-то другом. Впрочем, такая вероятность крайне низка – скорее всего, инструкции из этого текста окажутся для вас полезными.

Как решить проблему?

Перезагрузка смартфона

Иногда перезапуск телефона как по волшебству помогает исправить разные проблемы с системой и встроенными приложениями. Достаточно удерживать боковую кнопку несколько секунд, а после этого – выбрать действие «Перезагрузить». Спустя полминуты вы снова сможете пользоваться маркетом. Обратите внимание, что во время запуска системы не стоит удерживать никакие кнопки, чтобы случайно не войти в режимы Odin, Fastboot или Recovery.

Если кнопка блокировки экрана повреждена, вы можете использовать следующие варианты, чтобы получить доступ к меню выключения гаджета:

• «Power Menu (без root)»;
• «Меню выключения» (требуется доступ суперпользователя);
• Shutdown (no Root);
• Shutdown;
• Shutdown (для старых устройств на Android2 и выше).

Для большего удобства ссылки ведут не на Play Market, а на сторонние сайты, где получится загрузить APK через браузер. Для скачивания с 4PDA нужна регистрация.

Установка VPN

Если вы находитесь в регионе, на который наложены санкции, решением станет установка VPN. Для устройств Android доступно немало сервисов, позволяющих подменить IP бесплатно:

• CandyLink VPN;
• Windscribe VPN;
• PureVPN;
• Thunder VPN;
• Psiphon;
• TunnelBear VPN;
• IPVanish VPN;
• Hola Free VPN Proxy Unblocker.

Часть сервисов могут не работать в России, так как законом запрещены публичные VPN-системы. Ещё можно попробовать добавить VPN-подключение через настройки системы, если у вас имеется сервер с нужным софтом, расположенный в другом регионе. Этот вариант является самым безопасным, но требует денег.

Программа Market Helper

Приложение позволяет скачивать игры и софт из Play Market, не предназначенный для вашего телефона. Иногда разработчики ПО создают искусственные ограничения для владельцев конкретных устройств, хотя сами программы устанавливаются и работают без проблем. Market Helper призван исправить этот недостаток.

Для работы нужно сперва получить root-права. Это делает способ достаточно неудобным, поскольку не каждый юзер захочет тратить время на их получение, а также рисковать безопасностью смартфона. Впрочем, если необходимость скачать программу из «Гугл Плей» крайне высока, стоит воспользоваться следующими решениями:

• Root Zhushou;
• Magisk;
• Root Dashi;
• Framaroot (для старых смартфонов).

После этого понадобится загрузить утилиту.

Скачать Market Helper

1. Как только софт будет установлен, откройте его;
2. Выберите устройство, на которое можно установить интересующее вас приложение. Например, для программ от Samsung лучше выбирать последние устройства этого же бренда. Отметив производителя, модель, а также мобильного оператора (необязательно) и аккаунт, тапните «Activate»;
3. Появится окно с запросом доступа root. Нажмите кнопку «Предоставить». Далее остаётся лишь войти в Google Play, открыть страницу интересующего вас приложения и загрузить его.

Очистка кэша Google Play

Кэш приложений используется для быстрого запуска. Это данные, которые не нужно загружать заново каждый раз, такие как разные файлы конфигурации, видео и фото. Иногда директория с временными документами повреждается, поэтому её следует очистить. Сделать это получится без каких-либо трудностей – достаточно открыть настройки, перейти в раздел «Приложения, найти Google Play Market, тапнуть «Хранилище» и выбрать «Очистить кэш». Спустя пару секунд файлы будут удалены, и вы сможете начать загрузку снова.

В дополнение к этому имеет смысл очистка кэша всего смартфона. Выполнить её получится, перейдя в раздел «Обслуживание устройства» и выбрав пункт «Хранилище». Далее потребуется нажать кнопки «Очистка» возле пунктов «Ненужные файлы» и «Данные приложений».

Установка приложения из другого маркета

В отличие от Apple, корпорация Google не ограничивает пользователей в выборе магазинов приложений. Другими словами, юзеры имеют возможность скачивать софт из любых источников. Такие сервисы, как Galaxy Store, подходят только обладателям устройств «Самсунг», а более универсальными проектами выступают:

• Huawei AppGallery;
• APKpure.com;
• Nashstore.ru;
• APKCombo.com;
• Trashbox.ru;
• RuStore.ru.

Все они позволяют загружать приложения без проблем. Отдельного внимания заслуживают RuStore и NashStore, в которых, среди прочего, есть программы, удалённые из Play Market из-за санкций.

Повторный вход в аккаунт Google

Сервис «Плей Маркет» доступен только пользователям «Гугл». Если вы ещё не регистрировались в экосистеме, воспользоваться им не удастся. Аналогичная ситуация возникает, когда вы вышли из профиля или поменяли от него пароль, но сделали это на другом девайсе, из-за чего синхронизация не произошла. Стоит отметить, что в настройках профиля Google есть кнопка «Завершить все сеансы», которая приводит к выходу из учётной записи на всех устройствах. Она тоже способна привести к такому результату. Решение достаточно простое.

Просто перезапустите приложение Play Market – на экран будет выведено окно входа в Google-аккаунт. Если оно не появляется, очистите кэш всего телефона или этой программы (инструкции приводились выше). Вы можете также вызывать его через панель уведомлений. Если кнопка для перехода к авторизации отсутствует и в оповещениях, зайдите в настройки и откройте раздел «Google». Он есть на девайсах с любыми прошивками.

Чистка файла hosts

Это решение актуально только для обладателей смартфонов с root-правами. О том, как их получить, уже говорилось в тексте. Ситуация с проблемными файлами hosts может возникнуть, если вы пользовались разными приложениями для взлома игр (например, Freedom), а также при заражении телефона вирусом. Прежде чем перейти к гайду, следует загрузить «ES Проводник» или другой файловый менеджер, позволяющий просматривать и редактировать скрытые директории – к примеру, File Manager For Superusers.

1. Перейдите в корень хранилища смартфона;
2. Откройте папку «etc»;
3. Запустите файл «hosts» в текстовом редакторе;
4. Если вы увидите строчки, связанные с сервисами Google, удалите их;
5. Если вы хотите получить «чистый» файл «hosts», просто удалите все записи, кроме «0.0.1 localhost», как показано на скриншоте. Сохраните изменения.

Для защиты от вредоносного программного обеспечения, которое могло отредактировать данный файл, стоит использовать Avira Security Antivirus & VPN или AVG Antivirus & Security.

Изменение настроек даты и времени

Современные сайты используют протокол HTTPS, отличающийся наличием шифрования трафика. Он же используется для соединения между сервером и устройством в мобильных приложениях. Для корректного подключения необходимо, чтобы дата и время у обоих сторон не сильно отличались.

Управлять этими параметрами удастся через настройки: в разделе «Общие настройки», во вкладке «Дата и время». Лучше всего использовать режим «Дата и время сети», чтобы опции синхронизировались автоматически. На современных гаджетах (к примеру, Galaxy S22+) можно включить автоматическую смену часового пояса по геолокации, что особенно важно для пользователей, часто находящихся в поездках. Эта функция обеспечивает максимальную точность в определении даты и времени, но требует постоянно включённого GPS, что сильно снижает заряд батареи.

Сброс настроек Google Play

Как в случае с очисткой кэша, может иметь смысл сброс настроек Play Market. Он проводится аналогичным образом и позволяет восстановить доступ к магазину программ, если проблемы с ним возникают из-за неправильных конфигурационных файлов.

Выполните следующие шаги:

1. Откройте настройки смартфона;
2. Перейдите в категорию «Приложения»;
3. Выберите «Play Маркет»;
4. Нажмите «Стереть данные».

Далее понадобится немного подождать, перезапустить приложение и проверить, помогла ли данная инструкция.

Редактирование файла build.prop

Третий метод, требующий права root. Как и в предыдущем варианте, запрашивающем доступ суперпользователя, здесь необходимо использовать «ES Проводник» или другой менеджер файлов, отображающий скрытое (системное) содержимое.

1. В настройках программы, использованной для получения рута, разрешите доступ к корневой папке (если есть такая настройка);
2. Перейдите в корень хранилища, оттуда – в папку /system/. Найдите документ prop;
3. Откройте файл с помощью текстового редактора (в данном примере – «ES Редактор»). Найдите строчки product.manufacturer и ro.product.model. Измените их значения на другие – например, Samsung и Galaxy S22, соответственно. Так удастся обмануть приложения, имеющие ограничения на скачку в «Плей Маркет», но подходящие на ваш телефон;
4. Сохраните файл и выйдите из редактора. Откройте настройки и раздел «Диспетчер приложений». Найдите «Google Play Маркет», тапните по нему;
5. Очистите данные и кэш софта, после чего запустите его.

Этот способ мало отличается от приложения Market Helper. Он несколько сложнее и не позволяет быстро переключаться между аккаунтами, но остаётся действенным.

Сброс настроек до заводских

Этот достаточно радикальный вариант актуален на случай, если другие методы из статьи не подошли. При выполнении этой процедуры удалятся все данные из внутренней памяти смартфона (если не убрать соответствующий флажок), настройки будут сброшены на стандартные (в том числе сведения об аккаунтах, в которые был совершён вход). Файлы, имеющиеся на внешней MicroSD-карте, останутся нетронутыми.

1. Откройте настройки телефона, перейдите в раздел «Другие настройки» и выберите «Восстановление и сброс»;
2. Пролистайте в самый низ, тапните «Сброс настроек»;
3. Воспользуйтесь кнопкой «Сбросить настройки телефона», расположенной в нижней части экрана.

Ещё получится выполнить сброс через рекавери. Для этого во время запуска системы удерживайте кнопки повышения громкости и блокировки экрана. Оказавшись в меню, тапните «Wipe Data / Factory Reset» и подтвердите действие, нажав кнопку «Yes».

Активация диспетчера загрузок

На каждом телефоне есть программа «Диспетчер загрузки», нужная для скачивания файлов и используемая множеством приложений. Если она отключена, большая часть программ не сможет загружать содержимое из Интернета (исключение – софт, обладающий собственными диспетчерами загрузок, такой как браузеры и сторонние маркеты). Проблема затрагивает Google Play. Исправить её очень просто – найдите и включите утилиту в настройках.

Заключение

У проблемы есть множество причин, и поэтому имеется немало вариантов исправления. Если вам известны способы, не описанные в этой статье, поделитесь ими в комментариях. Можете также указать название устройства и то, какой вариант подошёл, чтобы другие обладатели этой модели смогли без проблем разблокировать «Плей Маркет».